RETURN / EXCHANGE POLICY 

If for any reason you are not satisfied with a purchase, the item(s) can be returned for a product exchange, size exchange, store credit or refund within 10 days of the order’s FIRST DELIVERY ATTEMPT date.

In order for returns to be accepted, all items must be in perfect condition with security tag and original packaging.

Returns will not be accepted for items that have been labelled NON-RETURNABLE in the product description.

Stefanoudakis couture  reserves the right to refuse returns that are unauthorized and/or not sent in accordance with the return policy detailed online. In the case of unauthorized or non-standard returns, the merchandise will be returned to the shipping address specified in the original order.

The first product exchange is covered by our company with free shipping costs. In the case of a second exchange, the shipping cost is 10€ 

On discounted products, refunds cannot be issued.

PRODUCT/ SIZE EXCHANGE

Items can be exchanged for a different size.

STORE CREDIT

Store credit (voucher) can be used on a future order within 1 year of the return. 

REFUND

Refunds are processed through Piraeus Bank. If the customer wishes the amount to be credited to an account at another bank, the transfer fees are charged to the customer.

Refunds will be processed as soon as returned items have been checked and accepted and will be completed approximately within 8-10 business days.  

Please not that we do not offer a refund, for orders that the gift option was selected at the checkout. In that case we offer only, product/size exchange and store credit. 

RETURN FEES

In case of a refund, the customer is responsible for the shipping and return costs of the package to our company. The total charge is 10€ and applies to customers who were not charged shipping fees during their original order.

If the customer wishes to request a refund, they are responsible for the return shipping cost of the product to our company, which amounts to €5. This charge applies only in cases where the customer has already been charged once for shipping costs during the processing of their order.

The first product exchange is covered by our company with free shipping costs. In the case of a second exchange, the shipping cost is €10.

We offer free returns within Greece, if you choose to send your parcel through GENIKH TAXYDROMIKH  Courier Services.

Send us your parcel, choosing recipient’s charge. If you choose a courier company other than GENIKH TAXYDROMIKH for your return, you will be burdened with the shipping cost. This policy is limited to one exchange per order.

In case you are returning your order from outside Greece, you will be burdened with the shipping cost. 

In case your order is returning from outside the EU, you will be additionally burdened with any other fees, duties and taxes imposed by customs authorities.

Important notice: We do not accept returns sent with Hellenic Post (ELTA), because items are often lost or seriously delayed.

RETURN INSTRUCTIONS

If for any reason you are not satisfied with a purchase and you wish to return one or more items of your order, you simply have

1. Pack the products you wish to return

2. Ship the parcel to the following address 

Important notice: We offer free returns within Greece. Send us your parcel, choosing recipient’s charge with GENIKH TAXYDROMIKH courier.

STEFANOUDAKIS COUTURE 

Theodamantos 27 

Zografou  15771 

Greece 

+302114062858

Important notice: We do not accept returns sent with Hellenic Post (ELTA), because items are often lost or seriously delayed.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ 

Η πρώτη αλλαγή προϊόντος πραγματοποιείται με δωρεάν κάλυψη των μεταφορικών εξόδων από την εταιρεία μας. Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής, το κόστος μεταφορικών ανέρχεται στα 10€.

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 10 ημερών από την ημερομηνία πρώτης προσπάθειας παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, αλλαγή μεγέθους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου (κουπόνι) ή επιστροφής χρημάτων μια φορά.

Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία. 

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία και για προϊόντα που έχουν την ένδειξη «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ» στην περιγραφή τους. 

Η εταιρεία Stefanoudakis couture διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Σε εκπτωτικά προϊόντα , δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επριστροφη χρημάτων.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ/ ΑΛΛΑΓΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ 

Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος  
 

ΕΚΔΟΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ 

Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 12 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής. 
 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 

Εάν ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή χρημάτων, αναλαμβάνει το κόστος αποστολής του προϊόντος προς την εταιρεία μας, το οποίο ανέρχεται στη τιμή των 5€. Η χρέωση αυτή ισχύει μόνο στην περίπτωση που ο πελάτης έχει ήδη επιβαρυνθεί μία φορά με μεταφορικά έξοδα κατά την εκπόνηση της παραγγελίας του.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής και επαναποστολής του δέματος προς την εταιρεία μας. Το συνολικό κόστος είναι 10€ και ισχύει για πελάτες που δεν είχαν χρεωθεί μεταφορικά κατά την εκπόνηση της αρχικής παραγγελίας.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 8-10 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. 

Στη περίπτωση που η παραγγελία έχει δηλωθεί ως δώρο, σε περίπτωση επιστροφής, δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.

Σε αυτή τη περίπτωση μπορούμε να προσφέρουμε αλλαγή σε είδος/μέγεθος ή την έκδοση πιστωτικού. 

Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται μέσω τράπεζας Πειραιώς. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί πίστωση σε λογαριασμό άλλης τράπεζας , τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον ίδιο .

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ  

Προσφέρουμε επιστροφές χωρίς χρέωση, εντός Ελλάδος, αποκλειστικά με την εταιρεία διανομών ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ Courier. Θα χρειαστεί να επιλέξετε “χρέωση παραλήπτη” κατά την παράδοση του δέματός σας.

Σε περίπτωση επιλογής άλλης εταιρεία διανομών εκτός της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής. Η πολιτική αυτή περιορίζεται σε μία μόνο επιστροφή ανά παραγγελία. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ελλάδος, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.  

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο πελάτης επιβαρύνεται και με τυχόν έξοδα εκτελωνισμού, φόρους και δασμούς. 

ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Αν για οποιοδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας, πρέπει:

1. Να πακετάρετε τα προιόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. 

2.Στη συνέχεια μπορείτε να προχωρήσετε σε αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε στην διεύθυνση:

Σημαντική Σημείωση: Προσφέρουμε επιστροφές χωρίς χρέωση, εντός Ελλάδος, με την εταιρεία διανομών ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ. Θα χρειαστεί να επιλέξετε “χρέωση παραλήπτη” κατά την παράδοση του δέματός σας.

ΣΤΕΦΑΝΟΥΔΑΚΗΣ ΣΠΥΡΟΣ 

ΘΕΟΔΑΜΑΝΤΟΣ 27

ΖΩΓΡΑΦΟΥ  15771

Ελλάδα

+302114062858

Σημαντική Σημείωση: Δεν δεχόμαστε επιστροφές που αποστέλλονται με Ελληνικά Ταχυδρομεία λόγω συχνών απωλειών και σοβαρών καθυστερήσεων.